Refusionspolitik
Der er noget særligt ved at finde en lampe, der virkelig hører hjemme hos dig. Hos Kopile ønsker vi, at hver bestilling skal give dig den lille følelse af ro, når den ankommer hjem til dig. Og hvis det ikke gør det, så er du i gode hænder.
60 dages returperiode
Fra den dag din bestilling ankommer, har du 60 hele dage til at sende noget tilbage. Masser af tid til at se, hvordan lampen virker i dit hjem, finde det rette sted til den og beslutte, hvad der bliver hængende.
Stand af returnerede varer
For at holde tingene rimelige, skal returnerede varer være:
- Ubrugte og uden tegn på brug
- I deres oprindelige stand
- Sendt tilbage med den originale emballage
Ingen genopfyldningsgebyrer fra vores side. Aldrig.
Sådan starter du en returnering
Returneringer hos Kopile begynder med en hurtig e-mail. Send en besked til info@kopile.com med dit ordrenummer, og en fra vores team vil svare med de næste skridt og returadressen.
Returomkostninger
Returomkostningerne dækkes af kunden. Vi vil varmt anbefale at bruge en forsendelse med sporing, så du har ro i sindet, mens pakken er på vej tilbage til os.
Ombytninger
Foretrækker du en anden farve eller en anden model? Bare sig til. Lad os det vide i din returmail, og vi gør alt, hvad vi kan, for at arrangere en ombytning til dig.
Når din refundering ankommer
Når din returnering når frem til vores team og er blevet gennemgået, behandler vi din refundering inden for 7 hverdage. Derefter kan din bank eller betalingsudbyder have brug for et par ekstra dage, før beløbet er tilbage på din konto.
Uanset årsagen til din returnering, er du velkommen til at skrive til os på info@kopile.com når som helst i processen. Ærlige svar, venlig hjælp, ingen manuskripter. Bare rigtige mennesker, klar til at lytte.