Ofte stillede spørgsmål
Hvad er Kopile?
Kopile er en dansk lampebrand bygget omkring tidløse design, der bringer varme, ro og karakter ind i dit hjem. Hver lampe er udvalgt med omhu, så det at skabe et hjem du elsker, altid føles ubesværet.
Hvor lang tid tager leveringen?
De fleste pakker ankommer inden for 3–7 hverdage, mandag til lørdag. Så snart din bestilling er pakket og afleveret til vores leveringspartner, modtager du et sporingslink, så du kan følge den hele vejen hjem.
Tilbyder I gratis fragt?
Ja, hver Kopile-bestilling sendes gratis. Intet minimumsbeløb og ingen overraskende betingelser. Vi mener simpelthen, at det at modtage din pakke skal føles let.
Hvad er jeres returpolitik?
Hvis du ombestemmer dig, intet problem. Du har 60 dage fra levering til at returnere dine varer. Send blot en besked til info@kopile.com, og vi guider dig gennem processen.
Sender I internationalt?
Lige nu holder vores leveringer sig inden for Danmark. Vi fokuserer på at tilbyde den bedst mulige oplevelse lokalt først. Hvis vi nogensinde udvider yderligere, vil vores fællesskab være de første til at høre om det.
Accepterer I ombytninger?
Ja, ombytninger er meget velkomne. Lad os vide, hvad du gerne vil bytte, ved at skrive til info@kopile.com, og vi hjælper dig med at finde den rette lampe til dit hjem.
Hvor lang tid tager refunderinger?
Når din returnering er blevet accepteret, behandles din refundering normalt inden for 7 hverdage. Afhængigt af din bank kan det tage lidt længere tid, før det vises på dit kontoudtog.
Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
Vi accepterer American Express, Apple Pay, Google Pay, Maestro, Mastercard, Klarna, MobilePay og Visa. Hver transaktion behandles sikkert med SSL-kryptering for at holde dine oplysninger fuldt beskyttet.
Er mine personlige oplysninger og betalingsoplysninger sikre?
Ja, helt sikkert. At beskytte dit privatliv og dine betalingsoplysninger er en af vores højeste prioriteter. Kopile gemmer aldrig følsomme oplysninger, og vores kasse er fuldt sikret.
Kan jeg opdatere eller annullere min bestilling?
Hvis din bestilling endnu ikke er sendt, kan vi muligvis stadig ændre eller annullere den. Kontakt os så hurtigt som muligt efter du har afgivet din bestilling, så vi kan gøre vores bedste for at hjælpe.
Hvad gør jeg, hvis min bestilling ikke er ankommet?
Tjek først sporingslinket i din forsendelses-e-mail. Hvis der er gået mere end 7 hverdage og din pakke stadig ikke er kommet, så skriv til os på info@kopile.com, og vi ser straks på det.
Brug for mere hjælp?
Vi er altid her for dig. Send blot en besked til info@kopile.com, og vores venlige team står klar til at hjælpe.